Часто ли мы сталкиваемся с некачественным обслуживанием или покупаем товар с браком? К сожалению, да. И далеко не всегда нам удается вернуть свои деньги, или обменять товар. Но каждый должен знать, что, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», граждане имеют на это полное право. Вам продали просроченный товар? Плохо отремонтировали помещение? Если возник конфликт, то Вы можете предъявить претензию нарушителю ваших прав. Сделать это может любой потребитель, который считает, что его права нарушены. Однако потребителем, предъявляющим претензию, может быть лишь физическое лицо.